terms & privacy

1. Köpvillkor

Dessa köpvillkor gäller mellan dig som kund och 1337 Krew AB (nedan "vi", "oss" eller "Butiken") vid köp via vår webbutik. Genom att slutföra ett köp godkänner du dessa villkor.

Företagsinformation

Priser

Samtliga priser anges i butikens valuta och inkluderar svensk moms (25 % om inget annat anges). Eventuella fraktkostnader tillkommer och visas i kassan innan du slutför beställningen.

Betalning

Betalning sker via Shopify Payments, som hanterar kort- och alternativa betalmetoder på ett säkert sätt. Vi sparar inga kortuppgifter på våra servrar. För eventuella tilläggsvillkor från betalleverantören hänvisar vi till Shopify Payments egna villkor.

När köpet är bindande

Ett bindande avtal uppstår när vi har bekräftat din beställning via e-post (orderbekräftelse). Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera en order vid uppenbara felaktigheter i pris, produktbeskrivning eller lagerstatus, samt vid misstänkt bedrägeri.

Eftersom våra produkter tillverkas på beställning (print-on-demand) kan en order endast annulleras innan produktionen påbörjats. Så snart ordern har gått in i produktionsstatus "Passed" hos vår produktionspartner är annullering inte längre möjlig. Kontakta oss snarast via info@slimeboot.com om du önskar annullera en order.

2. Ångerrätt

Enligt EU-direktiv 2011/83/EU artikel 16(c) gäller inte ångerrätten vid leverans av "varor som har tillverkats enligt konsumentens anvisningar eller som har getts en tydlig personlig prägel". Eftersom varje produkt i vår butik trycks specifikt för dig efter att du lagt din beställning omfattas våra produkter av detta undantag.

När du slutför ett köp i vår butik bekräftar du att du:

• har tagit del av och förstår att produkterna tillverkas särskilt för dig,
• uttryckligen samtycker till att tillverkningen påbörjas, och
• är införstådd med att ångerrätten därmed inte gäller.

Detta påverkar inte dina rättigheter vid fel på varan — se avsnitt 3 nedan.

3. Reklamation och garanti

Som konsument har du enligt konsumentköplagen (2022:260) rätt att reklamera fel på varan i upp till tre (3) år från det att du tog emot varan. Reklamation ska göras inom skälig tid efter att du upptäckt felet — meddelande inom två månader anses alltid vara skäligt.

Skadad vara eller kvalitetsproblem

Om din produkt har skador, tryckfel eller andra kvalitetsproblem vid mottagandet ber vi dig kontakta oss inom 30 dagar från leverans via info@slimeboot.com. Bifoga gärna:

• ordernummer,
• tydliga foton på produkten och felet,
• foto på fraktetiketten/förpackningen om skadan är fraktrelaterad.

Vi vidarebefordrar ärendet till vår produktionspartner Gelato som utreder reklamationen. Vid godkänd reklamation skickas en kostnadsfri ersättningsprodukt eller så återbetalas köpet — utan kostnad för dig.

Försvunnen i transport

Om din försändelse inte kommer fram ska detta rapporteras till oss inom 30 dagar från det beräknade leveransdatumet. En ny produkt skickas då utan kostnad.

Returer

Eftersom våra produkter är tillverkade på beställning finns ingen returadress. Skicka inte tillbaka produkter på egen hand — varor som ändå returneras kasseras av vår produktionspartner och kan inte återbetalas. Vid godkänd reklamation hanteras ersättning utan att du behöver returnera produkten.

4. Frakt och leverans

Vi använder Gelato som global produktions- och leveranspartner. Gelato har produktionsenheter i över 32 länder och din produkt trycks så nära dig som möjligt — det ger snabbare leverans och lägre klimatpåverkan.

Leveranstider

• Inom EU: normalt 2–5 arbetsdagar från det att produktionen är klar.
• Övriga världen: leveranstid varierar beroende på destination och visas i kassan.

Utöver leveranstiden tillkommer produktionstid (vanligtvis 1–3 arbetsdagar) eftersom produkten tillverkas på beställning. Total uppskattad leveranstid visas i kassan och i orderbekräftelsen.

Världstäckande leverans

Vi levererar till de flesta länder i världen. Eventuella tullavgifter och importskatter vid leverans utanför EU bekostas av kunden.

Korrekt leveransadress

Du som kund ansvarar för att uppge korrekt och fullständig leveransadress vid beställning. Om en försändelse returneras till oss på grund av felaktig adress eller att den inte hämtats ut kan vi tyvärr inte återbetala ordern, eftersom produkten redan tillverkats särskilt för dig. Vi kan i sådana fall hjälpa dig att lägga en ny order till självkostnadspris för frakt.

5. Integritetspolicy

1337 Krew AB är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter vi behandlar om dig. Vi värnar om din integritet och följer dataskyddsförordningen (GDPR, EU 2016/679).

Vilka uppgifter vi samlar in

• Namn
• Leverans- och faktureringsadress
• E-postadress och telefonnummer
• Orderhistorik och köpinformation
• Teknisk information (t.ex. IP-adress, webbläsare) vid besök på vår webbplats

Ändamål med behandlingen

• Att hantera och leverera din beställning
• Att kommunicera med dig om din order
• Att hantera reklamationer och kundtjänstärenden
• Att uppfylla rättsliga skyldigheter (bl.a. bokföringslagen)
• Att förbättra och säkra vår webbplats

Rättslig grund

Behandlingen sker huvudsakligen för att vi ska kunna fullgöra avtalet med dig (köpet), för att uppfylla rättsliga förpliktelser samt, i vissa fall, baserat på ditt samtycke (t.ex. nyhetsbrev och icke-nödvändiga cookies).

Mottagare av uppgifter

För att kunna leverera våra tjänster delar vi uppgifter med följande personuppgiftsbiträden:

• Shopify — plattform för webbutik och kundkonton
• Shopify Payments — betalningsleverantör
• Gelato — produktion och leverans (print-on-demand)
• Eventuella fraktbolag som anlitas av Gelato

Vissa av dessa aktörer kan behandla uppgifter utanför EU/EES. Vi säkerställer att överföringar sker med lämpliga skyddsåtgärder enligt GDPR (t.ex. EU-kommissionens standardavtalsklausuler).

Lagringstid

Vi sparar dina personuppgifter så länge det behövs för att uppfylla ändamålet med behandlingen, eller så länge det krävs enligt lag. Bokföringsunderlag sparas i sju (7) år enligt bokföringslagen. Övriga kunduppgifter raderas eller anonymiseras när de inte längre behövs.

Dina rättigheter

Du har rätt att:

• begära ett registerutdrag över de uppgifter vi behandlar om dig,
• få felaktiga uppgifter rättade,
• begära radering av dina uppgifter (i den mån det inte strider mot lag),
• invända mot eller begränsa behandlingen,
• begära dataportabilitet,
• återkalla ett samtycke du tidigare lämnat,
• lämna klagomål till tillsynsmyndigheten Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), www.imy.se.

Kontakt i dataskyddsfrågor

För frågor om vår behandling av personuppgifter, kontakta oss på info@slimeboot.com.

6. Cookies

Vår webbplats använder cookies (kakor) för att fungera korrekt och för att förbättra din upplevelse. En cookie är en liten textfil som lagras i din webbläsare.

Nödvändiga cookies

Dessa krävs för att butiken ska fungera — exempelvis för att hålla din varukorg, hantera inloggning och slutföra köp. Dessa cookies sätts automatiskt och kräver inte ditt samtycke.

Analys- och prestandacookies

Vi använder analyscookies för att förstå hur besökare använder vår webbplats och för att kunna förbättra den. Dessa cookies sätts endast efter ditt samtycke, som du lämnar via cookie-bannern vid första besöket.

Hantera dina val

Du kan när som helst ändra eller återkalla ditt samtycke via cookie-inställningarna på webbplatsen. Du kan även radera cookies via din webbläsares inställningar — observera att vissa funktioner i butiken då kan sluta fungera.

7. Tvistlösning

Om vi inte lyckas lösa en tvist tillsammans har du som konsument rätt att vända dig till opartiska tvistlösningsorgan.

Allmänna reklamationsnämnden (ARN)

Du kan kostnadsfritt vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) som prövar tvister mellan konsumenter och företag. Vi följer ARN:s rekommendationer.

Webbplats: https://arn.se
Adress: Box 174, 101 23 Stockholm

EU:s plattform för tvistlösning online (ODR)

Om du bor i ett annat EU-land kan du även använda EU-kommissionens onlineplattform för tvistlösning:

Webbplats: https://ec.europa.eu/odr

Tillämplig lag

För köp och tvister gäller svensk lag, om inte annat följer av tvingande konsumentskyddsregler i ditt hemland.